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eMarketer:零售商如何使用移动设备来改变销售路径

发布时间:2020-01-09

尽管消费者行为改变了,但传统У销售漏斗仍然帮κ助移动设备发挥着重要作用

数字购买路径非常复杂。随着多重渠道可供消费者选择,从发现到考*虑到购买再◇到忠╝诚这一固定顺序路径现在变得越来越复杂了。根Ф据eMarketer一个新的报告≈中提到——《零售业的⿷移动广告:追踪变化的销售路径》,销售漏斗这一广泛应用的模型仍是一个有效的工具,他能够帮助零售业设计移动广告模『型。

在≤漏斗的最顶端,广告主想要向消费者介绍或再次介绍他™们自己;往下一点,是吸引消费者,并〖建立长¨期关系。智能手机具Е有其介绍自己和建立关▦▩系的独╬有能力。

消费者经〇常在他们喜欢的商店里购物,无论是在线上还是线下。通常,这些购物者们都还没有意识到这两个选择,所以零售商的第Ⅸ一个挑战ξ就是让潜在消费者知晓他们的存在。α这叫做意识或发√现,零售商要一直做广告来宣①传自己,但手机增加了一个变形的Θ要素:定位。

目前这仍处于早期状态,只是用于广告位置的定位。20θ13年3月xAd和Telme┖trics做的一项研究中显示,即使是在早期,但对于零售商来说他的作用已经发挥的非常∷好了。

对零售商使用移动设备来说,传≌统漏斗模型的“考虑”阶段可能是建立关系的☆最好阶段:消费者会与零售商进行互动ξ。移动设备通过零售商移动APP和社交媒体品牌页面来对ⓛ这种关系产生巨大影响。

2013年5月Chief Marketeōr的◑↔↕▪一项研究发现,在营销人≈员之间,移动↕APP的首要目标是建立频繁的|互动和与品牌的关系。一些零售商使用广告来向潜在☆顾客推广APP;另一些使用广─━告来加深巩固与现有客户的关系。

可以说明一点的是,越想购买的消费者,越使用手┊┋@机。当消费者比对一件物品的价格、┝质量和实用性时,智能手机把即时信息发挥到了极致。消费者※访问搜索引擎,查看回复和产品信息,或者询ↁ问他▒们的朋友,但很少有人直接用手机购买。广告主将广ↆ告花费集中在搜索阶段影响购物者,特别是在搜索广告阶段,而不是用在实际购买点上。

2013年6月JiW⊙ire做的一项调⿸查中۩..,只有14%的购物者更喜欢在实体店内逛,而剩下其他的人∶喜欢用笔记本和移动设备查找商品。漏斗再下面一点,在实际购买点上,45☆%的人喜欢在实体店内购买零售产品。确▼实,人们使用他们的设备主要来搜索,而不是购买。

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